DENTSPLY Friadent News

DENTSPLY Friadent refuerza su presencia en el servicio al cliente

05.03.2008 | En 2008, la rama implantológica de DENTSPLY, la mayor empresa del mundo en el sector dental, apuesta por potenciar aún más el servicio que ofrece a sus clientes.

DENTSPLY Friadent ampliará a lo largo de este año una vez más su oferta de servicios dirigidos a sus clientes. Desde hace mucho tiempo, la rama implantológica de DENTSPLY, empresa líder mundial en el sector dental, ya no es meramente un proveedor de sistemas de implantes. Durante los últimos años, la empresa ya se ha convertido en un verdadero socio de los implantólogos y los dentistas activos en el terreno de los implantes a través de su exclusivo concepto “stepps” de marketing y gestión para la consulta y otros servicios. Con su compacta gama de productos que incluyen sistemas de implantes de renombre mundial, productos para técnicas de aumento y la marca de servicios stepps, DENTSPLY Friadent se ve como un verdadero proveedor de servicios completos para el éxito de la consulta implantológica dentro del sector. La demanda de sus productos ha aumentado de forma constante a lo largo de los últimos años. Para mantener su elevado nivel de calidad y servicios, este año la empresa creará alrededor de 40 nuevos puestos de trabajo en su sede principal en Mannheim, Alemania, y cubrirá las ofertas de trabajo existentes, lo que se traducirá en la contratación de más de 60 nuevos colaboradores. De esta manera, el consorcio realiza un aporte importante al afianzamiento de puestos de trabajo en la zona Rhein-Neckar, y puede seguir cumpliendo su filosofía en el terreno del servicio al cliente.

“La demanda de nuestros productos crece constantemente. Los centros de producción en nuestras dos sedes funcionan a máximo rendimiento para rellenar el almacén y poder suministrar los productos a todos nuestros clientes”, confirma el Dr. Werner Groll, director general de DENTSPLY Friadent. El jefe de personal, Matthias Koch, añade: “Por ello estamos muy ocupados encontrando nuevos colaboradores preparados”. Expertos de los sectores más diversos investigan constantemente en busca de desarrollos e innovaciones de productos y comercializan y distribuyen los productos en todo el mundo con gran éxito. DENTSPLY Friadent también entusiasmará a sus usuarios con muchas novedades que les pueden facilitar el día a día implantológico en la consulta.

Servicio como clave para el éxito
La empresa con sede en Mannheim es la rama implantológica de DENTSPLY, la mayor empresa del mundo del sector dental. Sus productos son fabricados en sus dos centros de producción, en Mannheim y Hanau. Después de unas importantes cifras de crecimiento de facturación de dos dígitos en los dos últimos años, para este año la empresa espera conseguir un resultado aún mejor. “Para mantener y ampliar un nivel elevado de satisfacción de los clientes en el mercado implantológico alemán, reforzaremos nuestro equipo de distribución y adaptaremos de manera acorde nuestra organización. Para ello, este año empezaremos creando siete nuevas zonas de distribución y aumentaremos el número de directores de ventas regionales. Al mismo tiempo, se ampliará la gestión de la distribución a través de un director de distribución para el Norte y el Sur de Alemania”, explica Oliver Betsch, director comercial de DENTSPLY Friadent.

Para garantizar la formación de las nuevas generaciones odontológicas a un nivel máximo, DENTSPLY Friadent ha firmado un acuerdo de colaboración científica con la renombrada Universidad de Gotemburgo, Suecia. “Cada vez más dentistas se dejan convencer por nuestros diseños de productos sencillos y adaptados al usuario y el paciente“, explica Betsch. “Para muchos también es decisivo que dispongamos de una amplia gama de productos y podamos ofrecer un servicio al cliente que puede facilitar de forma importante el trabajo diario de nuestros usuarios”, confirma Groll.