DENTSPLY Friadent News

Cooperación de tú a tú

12.11.2008 | DENTSPLY Friadent forma a sus clientes para convertirlos en dictantes.

El éxito de una conferencia sobre implantes no depende únicamente de su contenido, sino de forma muy importante de la capacidad retórica y la competencia personal del dictante. Con un programa que es único en el sector, llamado Personal Performance Program (p3), a lo largo de los últimos dos años DENTSPLY Friadent ha formado con tanto éxito a diez implantólogos jóvenes de su grupo de clientes en preparación de su actividad como dictantes, que la empresa ha decidido volver a poner en marcha una nueva edición del programa p3 este año con nuevos participantes.     

Muchos dentistas establecidos y de renombre de dentro y fuera de Alemania fueron testigos este año en el 13º Simposio Mundial de  DENTSPLY Friadent del convincente estreno de las nuevas generaciones de dictantes implantológicos. Incluso un congresista no perteneciente al sector comentó en términos elogiosos: “Estoy impresionado por la calidad de las presentaciones. Incluso como lego en la materia pude seguirlas en todo momento, a pesar de presentar problemáticas en parte complejas y de utilizar términos técnicos. Estaban bien estructuradas, la visualización fue armoniosa y fueron dictadas de forma convincente”. Esta alabanza, confirmada por cierto también en las encuestas rellenadas por los dentistas asistentes, es difícilmente superable.

El Dr. Marcel Ender, del departamento de Investigación y Formación Clínica de DENTSPLY Friadent en Mannheim, se alegra del éxito cosechado: “Fue realmente una decisión arriesgada organizar un programa de dos años de duración, pero todo apunta a que tomamos la decisión correcta”. Este dentista, responsable de la concepción de la idea, la organización y la ejecución del programa p3, se sigue acordando de los inicios del programa hace dos años y medio: “Como fabricante de implantes, siempre ha sido importante para nosotros apoyar y fomentar la ciencia y la investigación. También forma parte de ello el poder comunicar el éxito de nuestros productos de forma totalmente profesional a la comunidad odontológica, a través de investigaciones, estudios y trabajos clínicos. Nuestra red de distribución nos informaba de forma reiterada de trabajos de alta calidad realizados por sus clientes, que disponían de capacidades retóricas, pero no se habían planteado ejercer de dictantes. Por tanto, ¿por qué no desarrollar también en este contexto el potencial de nuestros clientes en el campo de las conferencias?”.  

A partir de esa decisión, la red de distribución y el departamento de Investigación y Formación Clínica de DENTSPLY Friadent desarrollaron un programa propio de formación de dictantes. Se disponía de información sobre las necesidades de comunicación en el trabajo diario de la clínica y en los foros internacionales dedicados a la formación odontológica. Pero a la hora de ponerla en práctica en forma de planes de entrenamiento a la medida, se optó por colaborar con el primer instituto alemán de Retórica y Comunicación, con sede en Bornheim/Bonn, Berlín y Londres. En septiembre de 2006 sonó en la Toscana el pistoletazo de salida de una serie de seis talleres prácticos de dos días de duración, realizados con un grupo pequeño de participantes seleccionados. Comentario de Gabriele Zienterra, entrenadora de comunicación: “En el programa p3 centramos nuestra atención en la capacidad retórica y la comunicación. En otras palabras, los participantes aprenden los instrumentos de una retórica exitosa, los aplican a sí mismos y entrenan su uso. Forman parte de ello, por ejemplo, el establecimiento de estructuras del discurso, la utilización de la voz, el idioma y la gesticulación, así como la elección de los recursos estilísticos correctos. En el campo de la comunicación les transmitimos técnicas para el diálogo y la exposición, así como análisis de la personalidad para mejorar y permitir una actuación auténtica delante de un público”. Paralelamente a las actividades en grupo todos los participantes fueron asesorados de forma individual para poner en marcha un proceso de desarrollo personal. También se abarcan contenidos técnicos como la fotografía dental o la confección de presentaciones en PowerPoint.

Los candidatos potenciales a participar en el programa p3 – que son seleccionados por la empresa – deberían disponer de un trasfondo científico profundo y amplia experiencia teórica y clínica con los sistema de implantes de DENTSPLY Friadent, así como estar dispuestos a invertir una parte de su tiempo profesional y personal. Uno de los participantes recuerda: “Lo especial del programa p3 fue la combinación de talleres prácticos de entrenamiento y eventos. Así, por ejemplo, practicamos el discurso libre en una localización especial o cocinamos en otro taller conjuntamente con el galardonado chef Stefan Neugebauer del “Schwarzer Hahn”, en Deidesheim. Esta fue una de las razones por las que hemos crecido hasta formar una red que sigue manteniendo un intercambio muy activo más allá del programa p3". 

A la pregunta sobre las obligaciones que adquieren los participantes con DENTSPLY Friadent, Ender responde relajado: “Vemos el programa p3 como una inversión de futuro. Igual que en todos los demás programas formativos similares, hay algunas reglas de juego que acordamos con los participantes previamente. Fundamentalmente, buscamos una cooperación “de tú a tú”. Esto significa que le ofrecemos a los participantes en el programa p3 una formación de alta calidad para poder seguir colaborando con ellos en el futuro de forma constructiva”. La siguiente serie de talleres del programa p3 comenzó en septiembre de 2008.