DENTSPLY Friadent News

Servicio al cliente individualizado también en la Cirugía Guiada

16.03.2010 | Más seguridad y comodidad en la planificación implantológica asistida por ordenador

El servicio al cliente y el asesoramiento son un punto central para DENTSPLY Friadent. Con ExpertEase, los dentistas y laboratorios también disfrutan de un servicio completo en el campo de la implantología asistida por ordenador, con el foco de atención puesto en el asesoramiento personalizado de los clientes por medio de un experimentado equipo de expertos. En este proceso hay cuatro pilares básicos: el asesoramiento personal de cada cliente, el entrenamiento mediante el programa informático (también in situ), un amplio servicio de atención al cliente “online” y un veloz servicio de conversión. El sistema ExpertEase ofrece al dentista experimentado (Expert) un diagnóstico exacto, una óptima planificación anatómica-protética de los implantes y la inserción de los implantes guiada mediante férula con los instrumentos Sleeve-on-Drill – lo que se traduce en la posibilidad de colocar los implantes de forma precisa y sencilla (Ease of use).

Asesoramiento individualizado para cada usuario
Para DENTSPLY Friadent, la Cirugía Guiada (“Guided Surgery”) y el asesoramiento específico de sus clientes son muy importantes. Por ello, Ud. tiene a su disposición un equipo de asesores técnicos especializados en el producto ExpertEase y enfocados al asesoramiento personal (también in situ). Ya en la primera conversación de asesoramiento, en todas las prácticas con el programa, en la primera utilización de la férula y durante su aplicación regular – el equipo de expertos acompaña al terapeuta asesorándolo de forma competente.

Diagnóstico 3D y visualización dirigida al paciente
Todos los datos digitales de las imágenes DICOM procedentes de un aparato CT o DVT tienen que ser introducidos al principio en el programa. Los usuarios de ExpertEase Pro+ pueden realizar este paso ellos mismos y optimizar también a continuación la representación tridimensional de la cabeza del paciente. Esta optimización se denomina segmentación y abarca la separación espacial y representación en varios colores de los diferentes volúmenes. Así, los maxilares, las férulas de escaneado, los dientes residuales y sus raíces son separados claramente de forma visual y pueden ser representados de forma independientemente. Los metales presentes en la boca (excepto el titanio) producen artefactos no deseados en las imágenes que son borrados durante la segmentación. Tras la segmentación, el terapeuta puede identificar de forma más clara las estructuras anatómicas y el paciente las puedes visualizar durante la cita de asesoramiento. La conversión/segmentación es un producto de DENTSPLY Friadent y es realizada por especialistas de forma competente y rápida.

Aplicación sencilla gracias a amplio servicio de atención “online”
En la página web de la empresa, el usuario encontrará instrucciones detalladas y prácticas que simplifican adicionalmente el trabajo con el sistema ExpertEase. Así, por ejemplo, el usuario puede descargarse instrucciones referentes a la fabricación de férulas radiográficas. Sólo con estas férulas radioopacas es posible la “planificación hacia detrás” (backward planning) en presencia de indicaciones complejas. Asimismo, tiene a su disposición instrucciones básicas para el radiólogo que pueden un efecto directo en la calidad de las imágenes de los pacientes. Unas imágenes óptimas son la base de cualquier tratamiento implantológico con un nivel de seguridad máximo. En la página web de ExpertEase, http://expertease.dentsply-friadent.com, el usuario puede descargarse folletos, casos clínicos, descripciones de producto e instrucciones para la instalación del programa.